Garantia e serviço

Apesar de produzirmos os nossos produtos com o maior cuidado, algo pode sempre correr mal, mas naturalmente teríamos todo o prazer em o ajudar se se deparar com algum problema.

A garantia legal de dois anos para as máquinas e de seis meses para os acessórios não de desgaste, baterias e carregadores aplica-se sempre à sua compra de material e defeitos de fabrico. Em suma, isto significa que com a utilização normal a sua máquina não deve avariar em dois anos. Se o produto contiver erros ou se tivermos cometido um erro, providenciaremos uma substituição.

Tenha cuidado para não perder a garantia devido à utilização e manutenção incorretas. A garantia também expira se o produto tiver sido aberto pelo próprio cliente. Por favor, note, leia primeiro e depois utilize! Esperamos que os nossos clientes leiam cuidadosamente o manual antes de o utilizarem e sigam as instruções de utilização.

Se tiver alguma dúvida sobre a garantia, pedimos-lhe sempre que contacte primeiro o nosso serviço ao consumidor, porque muitas vezes podemos ajudar e resolver imediatamente o problema com poucas instruções. Se não for possível resolver o problema, em quase todos os casos o enviaremos imediatamente um novo produto, conscientes do meio ambiente e do impacto do CO², sem pedir que o produto defeituoso seja devolvido.

Apenas pedimos que os produtos sejam devolvidos para inspeção esporádica, aleatória ou em caso de dúvida. Se for realmente um caso de garantia, enviar-lhe-emos um novo produto e todos os custos de envio e devolução serão às nossas custas.

Se tiver alguma dúvida sobre garantia, não hesite em contactar o nosso departamento de serviço em service@vonroc.pt ou +31 (0) 38-4220040.