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Quando tivermos recebido o seu pedido para o período de visualização, entraremos em contacto consigo no prazo de 1 a 2 dias úteis com as instruções de devolução. Quando tivermos recebido e aprovado a encomenda, o montante será reembolsado no prazo de 5 dias úteis.

Pode criar uma solicitação de garantia abaixo, caso houver algum problema com o seu produto.

A VONROC oferece uma garantia legal de 2 anos para as máquinas e de 6 meses para os acessórios que não se desgastam, as baterias e os carregadores aplicam-se sempre à sua compra por defeitos de material e de fabrico. Neste caso, oferecemos uma solução adequada. Tenha cuidado para não perder a garantia devido a má utilização e manutenção. A garantia também expira se o produto tiver sido aberto pelo cliente. Pode também começar por consultar as instruções no nosso sítio Web para encontrar possíveis soluções para as perguntas mais frequentes.

Para podermos ajudá-lo da melhor forma possível, precisamos das informações abaixo, de uma descrição clara do problema e de uma fotografia ou de um vídeo. Quando estas informações forem recebidas, responderemos ao seu pedido no prazo de 1 a 2 dias úteis.